はじめに
序 章 価値目標思考へのいざない
●儲かる仕組みを生み出す革新性
●徹底性による経営革新
●考える方法
●本書の論旨展開
第1章 企業経営を成功させる価値目標思考
●有名企業の経営理念を見てみよう
●企業活動には基本方針と目標が必要
●もっとも基本になる目標が「価値目標」
●価値目標思考が、目標実現の決め手!
●「目的・ねらい」を「価値目標」で考える
●プロジェクト失敗の原因は価値目標の欠如
●価値目標思考の成功事例
第2章 経営改善プロジェクトはなぜ失敗する?
●失敗の要因は何か?
●ERPパッケージ利用の場合の失敗原因
●目標不備はなぜ起きる?
●「目的・ねらい」を追求しない日本のレガシ・アプローチ
●前例・みんな主義の事例
●前例・みんな主義を克服した事例
●筆者のサラリーマン時代の事例
●前例・みんな主義からの脱皮のタイプ
●悪しき目的自明主義のアプローチ
●部分最適アプローチも目標不備の原因
●過去からの脱皮は新しい出発の入り口
コラム 失敗プロジェクトの現状
第3章 前例・みんな主義や目的自明主義は どこからきたか?
●日本人は目標の明確化が苦手
●「わかっているだろう!」の目的自明主義
●横並び意識の前例・みんな主義
●「みんながやっている」から良い? 本音と建前の使い分け
●前例・みんな主義だと大きな方向転換はできない
●レガシ・アプローチはどこからきたか?
●レガシ・アプローチは「みずからの価値判断の停止」
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第4章 価値目標思考を身に付けよう
●まず「目的」を考える
●次に「ねらい」も考える
●「目的」と「ねらい」の違いは何か?
●「目的」をどこに定めるか?
●「目的・ねらい」を「価値目標」で考える
●「目的・ねらい」と価値目標の関係
●価値目標思考はゴールが二重構造
●丸い三角形で価値目標を説明する
●これが丸い三角形の意味するところだ!
コラム 「問題」とは何か
第5章 価値目標の意味を理解しよう
●そもそも価値目標とは何か?
●企業の価値目標
●価値目標の連鎖
●部分最適アプローチを分析すると
コラム 企業以外の価値目標
第6章 価値目標思考をケーススタディで考えてみよう
●ケーススタディの方法
●「ERPパッケージの導入」の場合
●「CRMやSFAの利用」の場合
●「ISO標準の導入」の場合
●「システムの導入」の場合
●「業務改善・業務改革」の場合
●「業務の標準化」の場合
●「部門間連係・部門間コミュニケーションの改善」の場合
●「情報共有、ナレッジマネジメントの実現」の場合
●「会議の改善」の場合
●「企業の合併」の場合
●これらのケースでわかることは何?
第6章付録 ケーススタディの目標実現プロセスワークシートでの整理
図表付―1 「ERPパッケージの導入」の目標実現プロセス
図表付―2 「SFAシステムの導入」の目標実現プロセス
図表付―3 「ISO標準の導入」の目標実現プロセス
図表付―4 「システムの導入」の目標実現プロセス
図表付―5 「業務改善・業務改革」の目標実現プロセス
図表付―6 「業務の標準化」の目標実現プロセス
図表付―7 「部門間連係・コミュニケーションの改善」の目標実現プロセス
図表付―8 「情報共有、ナレッジマネジメント」の目標実現プロセス
図表付―9 「会議の改善」の目標実現プロセス
図表付―10 「企業の合併」の目標実現プロセス
終 章 価値目標思考のまとめ
おわりに
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