（■の改善目標）を（課題の改善目標）と混同していないか。
いない。 いる。
（顧客管理システムにおける例）
問題点連関図で対応関係を見ると、次のとおりである （■の改善目標）……… ■のハコの改善目標（Ａ） （課題の改善目標）…… 二重枠のハコの改善目標（Ｂ） 両者は全く異なるものである。勘違いをしないこと。
